OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,11%
DENÚNCIAS 82 12,15%
DÚVIDAS 106 15,70%
ELOGIOS 19 2,81%
FALE CONOSCO 13 1,93%
OUTROS 9 1,33%
RECLAMAÇÕES 161 23,85%
SERVIÇOS 39 5,78%
SOLICITAÇÕES 35 5,19%
SUGESTÕES 51 7,56%
URGÊNCIAS 139 20,59%
Quantidade total de manifestações: 675
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,30%
FALE CONOSCO 38 5,63%
OUTROS 7 1,04%
PRESENCIAL 3 0,44%
WEBSITE 620 91,85%
WHATSAPP 5 0,74%
Quantidade total de manifestações: 675
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
01.1 - PROCURADOR GERAL DO MUNICIPIO 3 0,44%
CONTROLADORIA GERAL 7 1,04%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRANSITO DE RENDENÇÃO 5 0,74%
GABINETE DO PREFEITO 80 11,85%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DE REDENÇÃO 1 0,15%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 7 1,04%
NÃO INFORMADO 35 5,19%
PREGOEIRO DO MUNICIPIO 18 2,67%
PROCURADORIA GERAL 8 1,19%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 0,30%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 33 4,89%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 17 2,52%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E JUVENTUDE 10 1,48%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 115 17,04%
SECRETARIA DE ESPORTE 15 2,22%
SECRETARIA DE FINANCAS 40 5,93%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 52 7,70%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 1 0,15%
SECRETARIA DE SAÚDE 94 13,93%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 30 4,44%
Quantidade total de manifestações: 573
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2014 0 0,00%
2015 0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 51 7,56%
2018 70 10,37%
2019 72 10,67%
2020 93 13,78%
2021 69 10,22%
2022 57 8,44%
2023 68 10,07%
2024 55 8,15%
2025 38 5,63%
Quantidade total de manifestações: 573
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 5,26%
FEVEREIRO/2025 9 23,68%
MARÇO/2025 4 10,53%
ABRIL/2025 14 36,84%
MAIO/2025 9 23,68%
Quantidade total de manifestações: 38

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 155 22,96%
FEMININO 126 18,67%
Quantidade total de manifestações: 281
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 74 10,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 71 10,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 33 4,89%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 45 6,67%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,19%
MESTRADO COMPLETO. 12 1,78%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,33%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,15%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,59%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,15%
DOUTORADO COMPLETO. 7 1,04%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,74%
Quantidade total de manifestações: 271
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 139
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 108
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 416
Quantidade total de manifestações: 675

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (85) 9 9180-6553

Email: ouvidoria@redencao.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Santos Dumont - Centro - Redenção Cep: 62790-000

Horário da Ouvidoria

08:00 as 14:00

Última manifestação: 15/05/2025 14:01

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