OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 3,30%
DENÚNCIAS 90 12,38%
DÚVIDAS 109 14,99%
ELOGIOS 20 2,75%
FALE CONOSCO 13 1,79%
OUTROS 9 1,24%
RECLAMAÇÕES 176 24,21%
SERVIÇOS 49 6,74%
SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇOES DIVERSAS 2 0,28%
SOLICITAÇÕES 35 4,81%
SUGESTÕES 58 7,98%
TELEFONE DE SETORES ADMINISTRATIVOS 1 0,14%
URGÊNCIAS 141 19,39%
Quantidade total de manifestações: 727
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,28%
FALE CONOSCO 38 5,23%
OUTROS 7 0,96%
PRESENCIAL 3 0,41%
WEBSITE 670 92,16%
WHATSAPP 7 0,96%
Quantidade total de manifestações: 727
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
01.1 - PROCURADOR GERAL DO MUNICIPIO 3 0,41%
CONTROLADORIA GERAL 8 1,10%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRANSITO DE RENDENÇÃO 5 0,69%
GABINETE DO PREFEITO 83 11,42%
GABINETE DO PREFEITO MUNICIPAL 2 0,28%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DE REDENÇÃO 1 0,14%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 8 1,10%
NÃO INFORMADO 35 4,81%
PREGOEIRO DO MUNICIPIO 18 2,48%
PROCURADORIA GERAL 8 1,10%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 0,28%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 37 5,09%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 21 2,89%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E JUVENTUDE 10 1,38%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 118 16,23%
SECRETARIA DE ESPORTE 15 2,06%
SECRETARIA DE FINANCAS 44 6,05%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 60 8,25%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 1 0,14%
SECRETARIA DE SAÚDE 97 13,34%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 35 4,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E HABITAÇÃO 5 0,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 5 0,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 625
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2014 0 0,00%
2015 0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 51 7,02%
2018 70 9,63%
2019 72 9,90%
2020 93 12,79%
2021 69 9,49%
2022 57 7,84%
2023 68 9,35%
2024 55 7,57%
2025 74 10,18%
2026 16 2,20%
Quantidade total de manifestações: 625
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 43,75%
FEVEREIRO/2026 9 56,25%
Quantidade total de manifestações: 16

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 169 23,25%
FEMININO 138 18,98%
Quantidade total de manifestações: 307
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 80 11,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 73 10,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 5,23%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 46 6,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,10%
MESTRADO COMPLETO. 13 1,79%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,65%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,14%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,28%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,69%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,14%
DOUTORADO COMPLETO. 10 1,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,96%
Quantidade total de manifestações: 296
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 147
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 123
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 445
Quantidade total de manifestações: 727

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

85991806553

Whatsapp: (85) 9 9180-6553

Email: ouvidoria@redencao.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Santos Dumont - Centro - Redenção Cep: 62790-000

Horário da Ouvidoria

08:00 as 14:00

Última manifestação: 25/02/2026 16:41

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